ฝึกงานสัปดาห์ที่ 4 (22-26 พฤศจิกายน 2553)

- Format เครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 20เครื่อง

- ลงไปติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ให้แผนกครัวจำนวน 1 เครื่อง และศึกษาดูวิธีการเซ็ตค่า Internet การล็อก webside บาง websied จากพี่ผู้ดูแล

- สอบถามปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์จากเครื่อง user ตามแผนกต่างๆว่ามีปัญหาอะไรบ้าง

- ทำความสะอาด ห้อง/ชั้นเก็บของของแผนก IT

ปัญหา/อุปสรรค์
การ Fornat เครื่องคอมพิวเตอร์ นักศึกษาไม่เคยทำมาก่อนและมีหลายขั้นตอน และใช้เวลานานสำหรับการ Format เครื่องแต่ละเครื่องใช้เวลาประมาณเครื่องละ 30 นาทีกว่าๆ ตอนแรกๆทำให้มีปัญหามากต้องคอยถามพี่ผู้ดูแลบ่อยและโต๊ะที่ทำงานพี่ผู้ดูแลกับโต๊ะที่นักศึกษาใช้ทำงานอยู่คนละที่กัน และเครื่องบางรุ่นก็เก่าบ้าง CD ROM ไม่อ่านแผ่นบ้าง และเครื่องบางรุ่นเก่าจนไม่รองรับกับ Driver ที่ใส่ไป
วิธีการแก้ปัญหา
-การแก้ปัญหา CD ROM ไม่อ่านแผ่นคือการเสียบ External Dvd drive เพื่อทำการ Format เครื่องคอมพิวเตอร์
-ในการ ทำงานต้องมีพี่ผู้ดูแลอยู่ด้วย เพราะเวลามีปัญหาจะได้ไม่ต้องเรียกพี่หลายๆครั้งและจะได้ทราบถึงปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดและจะได้เป็นความรู้ของ นศ. ด้วย
-หาข้อมูลการแก้ปัญหาจาก Internet เพิ่มเติมแทนการถามอะไรซ้ำ ๆ

ฝึกงานสัปดาห์ที่ 3 (15-19 พฤศจิกายน 2553)

1. เช็ค Specเครื่องคอม งานต่อจากวันศุกร์ที่ยังค้างอยู่ให้เสร็จ

2. เช็คเครื่องปริ้นทั้งหมดและทำ List Update ข้อมูล

3. วันนี้เนื่องจากเนื่องจากพี่ Oporter ที่ประจำเค้าเตอร์ฝั่ง Gaysorn private equity งานที่ทำมีดังนี้
- คอยรับโทรศัพท์บุคคลนอกและภายใน บริษัท รับเรื่องต่างๆ
- คอยโทรแจ้งแผนกที่เกี่ยวข้องเวลามีบุคคลนอกมาติดต่องานต่างๆ ที่เค้าเตอร์ เช่น มารับเช็ค มาเซ็นต์บิล มาส่งของ นักศึกษาก็จะโทรแจ้งแผนกที่เกี่ยวข้องให้มาติดต่อ
- รับสายโอนสาย ไปยังแผนกหรือตัวบุคคล
- รับเรื่องการ เช็ค/จอง ห้องประชุม

ปัญหา/อุปสรรค์

1. การทำหน้าที่เป็น Oporter วันแรกมีปัญหาเรื่องการโอนสายเพร าะมีขั้นตอนยุ่งยากมีปุ่มหลายปุ่ม และเมื่อบุคคลอื่นให้โอนสายไปยังแผนกต่างๆ ต้องใช้ความรวดเร็วในการดูเบอร์ของแผนกนั้นๆด้วย และบางครั้งบุคคลนอกโทรเข้ามาแต่ว่าใช้ชื่อบุคคลที่จะติดต่อเป็นชื่อจริงและไม่ทราบแผนกที่จะติดต่อจึงทำให้ใช้เวลานานในการหาเบอร์ในการโอนสาย

ฝึกงานสัปดาห์ที่ 2(8-12 พฤศจิกายน 2553)

1. ทำหน้าที่รับโทรศัพท์ ติดต่อประสานงานทั้งบุคคลภายในและภายนอก และจดบันทึกไว้ว่าใครติดต่อเรื่องอะไร กับใคร เพราะพี่ๆ เข้าประชุมทั้งวัน

2. เข้าหัว LAN จำนวน 3 เส้น

3. Up Date ข้อมูลจำนวนเครื่อง Printer ว่าเครื่องไหน ยี่ห้ออะไร Model ,Location ,IP Address อะไร แผนกไหนใช้อยู่ ลงในแบบฟอร์ม Printer Location เดิม

4. ทำการสำรวจ IP Address ตามโต๊ะ ของ Printer ตามแผนกต่างๆในเครือ Gaysorngroup จำนวน 3 บริษัท เพื่อนำมากรอกลงในแบบฟอร์ม

5. Set เครื่อง Projector และติดตั้ง เครื่อง Laptop computer ในห้องประชุม

6. เช็ค Spec Computer จำนวน 15 เครื่อง เขียนใส่กระดาษสติกเกอร์ แปะตรง CPU เพื่อทราบ Spec เครื่อง

7. ลง Font และติดตั้ง ให้กับพนักงานที่เข้ามาใหม่

ปัญหา /อุปสรรค์

1. การเข้าหัว Lan ไม่เคยทำมาก่อน ต้องใช้เทคนิคในการจำ การเรียงสีสายสัญญาญต้องเรียงให้ถูกสีเพราะถ้าเรียงผิดอาจต่อไม่ติดและต้องตัดทิ้งและทำใหม่เรยก็ได้ถ้าเรียงไม่ดีก็ต้องทำการเข้าหัว Lan ใหม่เลยและการจั้มสาย ต้องใช้แรงเยอะจึงไม่เหมาะกับงาน ผู้หญิง แต่เพราะพี่เค้าอยากให้รู้เอาไว้ว่าทำยังไง

2. การเช็ค Spec Computer ทำไ้ด้ลำบากเพราะ CPU กับจอคอมอยู่คนละที่และเป็น CPU ที่เก็บใว้ในห้องต่างหาก จึงลำบาก ต้องยก เสียบ และเปิดเครื่องเวลาเช็คแต่ละเครื่องกว่าจะเสียบสาย กว่าจะเปิดเครื่องจึงทำให้ใช้เวลานานพอสมควรกว่าจะเสร็จ

การแก้ไข

1. เครื่องไหนที่หนักมากก็เรียกพี่ผู้ดูแลมายกให้ บ้าง

2. การเข้าหัวLAN ขั้นตอนการย้ำหัวLAN ก็ให้พี่ผู้ดูแล ทำการย้ำให้เพราะพี่เค้าแข็งแรง ทำเสร็จต้องเช็คด้วยเครื่องทดสอบสายแลน ว่าที่ทำไปนั้นใช้ได้หรือไหม่

1-5/11-2010

- มารายงานตัวกับแผนกบุคคล และฝ่ายบุคคลอธิบายเกี่ยวกับองค์กรว่ามีลักษณะยังไงทำอะไรบ้าง หลังจากนั้น หน่วยงานที่ฝึกงาน (ฝ่ายIT) ได้สัมภาษณ์ และลองเชิงความรู้ของดิฉัน อบรมเกี่ยวกับรายละเอียดและวิธีการทำงาน ถามว่าถนัดด้านไหน อยากทำอะไร วิชาไหนที่ชอบเรียน อยากได้อะไรกลับไป และอธิบายถึงส่วนงานทางด้าน IT

- ได้มอบหมายงาน project ให้1 project คือ การทำคู่มือการใช้ microsoft office (Excel -word -power point 2010) โดยให้ตัวอย่างมาเรียนรู้และศึกษาและยังไม่มีกำหนดส่งงาน

- ทำสติกเกอร์ รหัส IP ADDRESS ติด CPUและ เครื่องLAPTOP ในสำนักงาน จำนวน 105 เครื่อง จากเครื่อง Label Printer หรือเครื่องพิมพ์ฉลาก

- นำป้ายสติกเกอร์ที่ทำไว้ไปติด ตามแผนกต่างๆในหน่วยงาน

- เปลี่ยน ชื่อ Computer ให้ตรงกับสติกเกอร์ ที่ติดไว้ที่ CPU จำนวน 105 เครื่อง เพื่อสะดวกในการแก้ไข และ รีโมทเข้าไปดูเวลาเครื่องของพนักงาน ในแผนกต่างๆมีปัญหา

- ติดตั้งเครื่อง (laptop computer) ในที่ประชุม เซ็ตเครื่อง Projector

- Up Date ข้อมูลการเปลี่้ยนชื่อ IP Address ในแบบฟอร์มเก่า

ปัญหา/อุปสรรค

- วันแรกๆ อาจยังมีปัญหาเรื่อง ใครอยู่แผนกไหน ชื่ออะไร นั่งตรงไหน จึงล่าช้าในการติดสติกเกอร์ และ เปลี่ยน ชื่อ Com name

- การเปลี่ยนชื่อ Com name ไม่เคยทำมาก่อนและมีวิธีที่สลับซับซ้อน จึงทำให้สับสนและ งงบ้าง